Toggle navigation
HOME
MODULES
VISIE
VOORDELEN
DEMO
PROEFLOGIN
TARIEVEN
CONTACT
Contact
u bevindt zich hier:
home
> contact
Naam *
E-mail *
Telefoon
Onderwerp
Bericht *
* verplichte velden
waar u ons kan vinden
Taksado
Stationsstraat 23
8780 Oostrozebeke
info@taksado.be
Vraag uw gratis proeflogin aan
Bestel uw abonnement
Algemene voorwaarden TAKSADO
Product: TAKSADO – de online tool voor professionals om onroerende goederen te taxeren, waarbij rekening wordt gehouden met objectieve parameters om de waarde van het vastgoed correct te bepalen.
AKTIMMO VZW stelt in samenwerking met 4ALL SOLUTIONS NV voormelde online tool ter beschikking van de klant/gebruiker. 4ALL SOLUTIONS NV is houder van alle intellectuele rechten m.b.t. TAKSADO, software inbegrepen.
AKTIMMO VZW zal instaan voor een 1°lijns-helpdesk voor de klant. Deze helpdesk betreft een telefonische hulplijn voor informatie van functionele aard betreffende TAKSADO. 4ALL SOLUTIONS NV (houder van de intellectuele rechten) zal instaan voor een 2°lijns-helpdesk (technische helpdesk) voor de klant. Deze helpdesk betreft een telefonische hulplijn voor informatie van technische of functionele aard betreffende de webapplicatie TAKSADO.
De webapplicatie/website TAKSADO biedt aan de klant/gebruiker de mogelijkheid om bij iedere taxatie, vijf (5) vergelijkingspunten te voegen/op te vragen (indien voorradig). Ten einde de solidariteit te bevestigen tussen de verschillende gebruikers, verbindt de klant/gebruiker er zich toe de verkoopprijs van de panden (indien deze panden ook effectief verkocht worden), waarvoor een taxatie via TAKSADO werd uitgevoerd door hen, mede te delen, correct in te vullen en op te laden in het systeem/platform TAKSADO.
Bij weigering, zal de klant/gebruiker die de solidariteit niet respecteert – na schriftelijke aanmaning – geen vergelijkingspunten meer kunnen opvragen bij volgende taxaties/gebruik van TAKSADO. 4ALL SOLUTIONS NV behoudt zich tevens het recht voor, bij verdere weigering, de ontbinding van de overeenkomst lastens de klant/gebruiker vast te stellen.
Elke overeenkomst wordt afgesloten voor de duur van één jaar. Tenzij één van de partijen de overeenkomst minstens drie (3) maanden voor de vervaldag schriftelijk (toegelaten per e-mail) opzegt, wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend vernieuwd voor de duur van één jaar. Deze stilzwijgende vernieuwingen zijn gelimiteerd tot een maximumperiode van 10 jaar (9 verlengingen). De overeenkomst gaat in vanaf de datum van het afsluiten van deze.
De overeengekomen prijs wordt volledig gefactureerd bij aanvang van de overeenkomst. De facturen zijn binnen de 30 dagen na factuurdatum betaalbaar. Er wordt geen korting contant toegestaan. Bij niet-betaling van de factuur binnen de vooropgestelde termijn, is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlrente verschuldigd ten belope van 10% per jaar. Ingeval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag, wordt het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 12%, met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 2.500,00 EUR, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt.
4ALL SOLUTIONS NV behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen ingeval er een objectieve en aanzienlijke stijging is van de kosten van 4ALL SOLUTIONS NV. 4ALL SOLUTIONS NV behoudt zich tevens het recht voor om de prijzen jaarlijks aan te passen aan de index. De prijsbepalingen worden steeds opgesteld zonder vermelding van taksen, die ten laste van de klant vallen.
De eventuele meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Bij abnormale vertraging in de levering heeft de klant evenwel het recht om de overeenkomst te ontbinden op voorwaarde dat 4ALL SOLUTIONS NV nog steeds niet heeft geleverd binnen een periode van 1 maand nadat de klant, 4ALL SOLUTIONS NV hiertoe per aangetekend schrijven in gebreke gesteld heeft en de ontbinding van de overeenkomst heeft aangekondigd. De klant verzaakt uitdrukkelijk aan elk ander mogelijk verhaalmiddel, in het bijzonder wat betreft de opeisbaarheid van schadevergoeding.
Indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft 4ALL SOLUTIONS NV het recht om alle leveringen en prestaties met betrekking tot TAKSADO op te schorten. 4ALL SOLUTIONS NV behoudt zich tevens het recht voor de verdere uitvoering van de overeenkomst na te streven of om ontbinding van de overeenkomst te laten vast te stellen, lastens de klant.
Ingeval de overeenkomst wordt ontbonden lastens de klant, heeft 4ALL SOLUTIONS NV recht op een schadevergoeding, forfaitair begroot op 40% van de jaarlijkse verschuldigde som met betrekking tot het product/de dienst die wordt aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van TAKSADO, en de inhoud van de data en content die wordt ingevoerd, evenals voor de correctheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens. 4ALL SOLUTIONS NV kan hier op geen enkele wijze aansprakelijk voor gesteld worden. De klant verbindt er zich toe AKTIMMO VZW te vrijwaren voor elke aanspraak door enige derde partij op basis van eventuele onjuiste en/of beschadigende gegevens (persoonsgegevens inbegrepen) van/voor derden of data/gegevens waarvan de (intellectuele) rechten toebehoren aan een derde.
Gegevens/inhoud van data/content van de klant die een inbreuk zouden uitmaken op enig wetsartikel van het Wetboek Economisch Recht, kunnen ook niet ten nadele van 4ALL SOLUTIONS NV worden uitgelegd.
Tevens zal de klant 4ALL SOLUTIONS NV vrijwaren voor alle aanspraken van derden op dat vlak, zowel wat de vergoeding in hoofdsom, kosten als boetes betreft.
4ALL SOLUTIONS NV heeft het recht om de dienstverlening stop te zetten indien de inhoud van de data strijdig is met de openbare orde en/of de goede zeden en/of dwingende Belgische wetgeving of reglementering. In voorkomend geval heeft 4ALL SOLUTIONS NV ook het recht om de ontbinding van de overeenkomst lastens de klant vast te stellen.
Ten einde toegang te verlenen en gebruik te kunnen maken van TAKSADO, worden aan de klant logins/paswoorden verstrekt. Deze logins/paswoorden zijn persoonlijk en kunnen door de klant aan geen enkele derde worden overgedragen, zonder de schriftelijke toestemming van 4ALL SOLUTIONS NV.
De klant is ervan op de hoogte dat elke onrechtmatige toegang tot de opgeslagen data, elk niettoegestaan gebruik van TAKSADO een onmiddellijke repercussie heeft op het volledige informaticasysteem/software/diensten van 4ALL SOLUTIONS NV.
De klant garandeert hierbij dat de werknemers onder zijn/haar gezag in kennis gesteld zijn van deze verplichtingen.
Indien de klant voormelde verplichtingen niet respecteert, is 4ALL SOLUTIONS NV gerechtigd haar dienstverlening/prestaties en verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de logins/paswoorden van de klant in te trekken en te blokkeren en een verder gebruik van TAKSADO op te schorten voor de klant/gebruiker.
Tevens behoudt 4ALL SOLUTIONS NV zich het recht voor om de ontbinding van de overeenkomst vast te stellen lastens de klant, in meer vergoeding van de geleden schade.
De klant zal AKTIMMO VZW daarenboven vrijwaren voor alle aanspraken/vergoedingen van schade door derden, zowel in hoofdsom, rente, kosten en boeten, indien voormelde verplichtingen niet worden gerespecteerd.
De schattingen/taxaties van onroerende goederen die door klanten naar het TAKSADO-platform worden verzonden en worden opgeslagen, blijven eigendom van de klanten. Deze klanten zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de data/taxaties, evenals voor de rechtmatigheid en volledigheid van deze gegevens.
4ALL SOLUTIONS NV verbindt er zich toe, de opgeslagen gegevens/taxaties, binnen redelijke technische grenzen, te vrijwaren en te beschermen tegen verlies, vernietiging of ongeautoriseerde toegang. Behoudens gerechtelijk bevel of uitdrukkelijke vraag van de klant of akkoord tussen de klant en 4ALL SOLUTIONS NV daartoe, zal 4ALL SOLUTIONS NV deze niet vrijgeven aan derden of zelf aanwenden buiten de overeenkomsten/afspraken tussen de klant en 4ALL SOLUTIONS NV.
4ALL SOLUTIONS NV is gerechtigd, alle gegevens/taxaties die zijn ingebracht, te exploiteren en te verwerken, evenwel in geanonimiseerde vorm. Dit gebruik en deze verwerking gebeurt onder meer (niet limitatief) voor de opmaak van statistieken, opmaak van rapporten, etc. Deze bepaling blijft ook gelden na beëindiging van de overeenkomst.
Alle opgeslagen gegevens/taxaties blijven eigendom van de klant. Deze kunnen verzoeken om voormelde gegevens/taxaties die in de database van 4ALL SOLUTIONS NV bewaard worden, op te vragen. 4ALL SOLUTIONS NV verbindt er zich toe deze data aan te leveren binnen een periode van één maand, na de vraag daartoe, via het formaat en de gegevensdrager die 4ALL SOLUTIONS NV verkiest. Deze opdracht zal door 4ALL SOLUTIONS NV worden aangerekend in regie.
AKTIMMO VZW verzamelt in het kader van deze contractuele relatie mogelijks persoonsgegevens van derden. De meegedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in werking getreden op 24 mei 2016 en effectief van toepassing vanaf 25 mei 2018, waarbij de klant erkent op de hoogte te zijn van het privacy-beleid en de verwerkingsdoeleinden van 4ALL SOLUTIONS NV.
4ALL SOLUTIONS NV is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de klant ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door één der partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van die partij, zelfs als was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Niet exhaustieve opsomming: uitputting van de voorraad, vertraging van levering door leveranciers van 4ALL SOLUTIONS NV, tenietgaan van goederen ingevolge ongevallen, machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, oorlog, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim; elektrische, informatica-, internet-, of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege, brandstoftekorten en fouten of vertragingen te wijten aan derden. De partij die zich op overmacht beroept is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
Ingeval overmacht worden de verplichtingen van 4ALL SOLUTIONS NV opgeschort, doch worden alle maatregelen genomen om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan twee (2) maanden zou duren, is de klant gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd kan zijn.
De overeenkomsten, gesloten met de klant, worden uitsluitend beheerst door onderhavige algemene voorwaarden van 4ALL SOLUTIONS NV, en deze hebben ten allen tijde voorrang op de eventuele algemene voorwaarden van de klant. 4ALL SOLUTIONS NV kan de algemene voorwaarden die de overeenkomst beheersen op elk moment wijzigen. Daartoe volstaat een loutere kennisgeving via de factuur, e-mailbericht, of melding op de website van 4ALL SOLUTIONS NV.
De huidige overeenkomst wordt beheerst door de Belgische wetgeving. Alle betwistingen die hieruit voortvloeien vallen onder de bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent, Afdeling Kortrijk.
Sluiten
Algemene voorwaarden AKTIMMO VZW - TAKSADO
Product: TAKSADO – de online tool voor professionals om onroerende goederen te taxeren, waarbij rekening wordt gehouden met objectieve parameters om de waarde van het vastgoed correct te bepalen.
AKTIMMO VZW stelt in samenwerking met 4ALL SOLUTIONS NV voormelde online tool ter beschikking van de klant/gebruiker. 4ALL SOLUTIONS NV is houder van alle intellectuele rechten m.b.t. TAKSADO, software inbegrepen
AKTIMMO VZW zal instaan voor een 1°lijns-helpdesk voor de klant. Deze helpdesk betreft een telefonische hulplijn voor informatie van functionele aard betreffende TAKSADO. 4ALL SOLUTIONS NV (houder van de intellectuele rechten) zal instaan voor een 2°lijns-helpdesk (technische helpdesk) voor de klant. Deze helpdesk betreft een telefonische hulplijn voor informatie van technische of functionele aard betreffende de webapplicatie TAKSADO.
De webapplicatie/website TAKSADO biedt aan de klant/gebruiker de mogelijkheid om bij iedere taxatie, vijf (5) vergelijkingspunten te voegen/op te vragen (indien voorradig). Ten einde de solidariteit te bevestigen tussen de verschillende gebruikers, verbindt de klant/gebruiker er zich toe de verkoopprijs van de panden (indien deze panden ook effectief verkocht worden), waarvoor een taxatie via TAKSADO werd uitgevoerd door hen, mede te delen, correct in te vullen en op te laden in het systeem/platform TAKSADO.
Bij weigering, zal de klant/gebruiker die de solidariteit niet respecteert – na schriftelijke aanmaning – geen vergelijkingspunten meer kunnen opvragen bij volgende taxaties/gebruik van TAKSADO. AKTIMMO VZW behoudt zich tevens het recht voor, bij verdere weigering, de ontbinding van de overeenkomst lastens de klant/gebruiker vast te stellen.
Elke overeenkomst wordt afgesloten voor de duur van één jaar. Tenzij één van de partijen de overeenkomst minstens drie (3) maanden voor de vervaldag schriftelijk (toegelaten per e-mail) opzegt, wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend vernieuwd voor de duur van één jaar. Deze stilzwijgende vernieuwingen zijn gelimiteerd tot een maximumperiode van 10 jaar (9 verlengingen). De overeenkomst gaat in vanaf de datum van het afsluiten van deze.
De overeengekomen prijs wordt volledig gefactureerd bij aanvang van de overeenkomst. De facturen zijn binnen de 30 dagen na factuurdatum betaalbaar. Er wordt geen korting contant toegestaan. Bij niet-betaling van de factuur binnen de vooropgestelde termijn, is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlrente verschuldigd ten belope van 10% per jaar. Ingeval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de factuur op de vervaldag, wordt het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 12%, met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 2.500,00 EUR, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt.
AKTIMMO VZW behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen ingeval er een objectieve en aanzienlijke stijging is van de kosten van AKTIMMO VZW. AKTIMMO VZW behoudt zich tevens het recht voor om de prijzen jaarlijks aan te passen aan de index. De prijsbepalingen worden steeds opgesteld zonder vermelding van taksen, die ten laste van de klant vallen.
De eventuele meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Bij abnormale vertraging in de levering heeft de klant evenwel het recht om de overeenkomst te ontbinden op voorwaarde dat AKTIMMO VZW nog steeds niet heeft geleverd binnen een periode van 1 maand nadat de klant, AKTIMMO VZW hiertoe per aangetekend schrijven in gebreke gesteld heeft en de ontbinding van de overeenkomst heeft aangekondigd. De klant verzaakt uitdrukkelijk aan elk ander mogelijk verhaalmiddel, in het bijzonder wat betreft de opeisbaarheid van schadevergoeding.
Indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft AKTIMMO VZW het recht om alle leveringen en prestaties met betrekking tot TAKSADO op te schorten. AKTIMMO VZW behoudt zich tevens het recht voor de verdere uitvoering van de overeenkomst na te streven of om ontbinding van de overeenkomst te laten vast te stellen, lastens de klant.
Ingeval de overeenkomst wordt ontbonden lastens de klant, heeft AKTIMMO VZW recht op een schadevergoeding, forfaitair begroot op 40% van de jaarlijkse verschuldigde som met betrekking tot het product/de dienst die wordt aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van TAKSADO, en de inhoud van de data en content die wordt ingevoerd, evenals voor de correctheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens. AKTIMMO VZW kan hier op geen enkele wijze aansprakelijk voor gesteld worden. De klant verbindt er zich toe AKTIMMO VZW te vrijwaren voor elke aanspraak door enige derde partij op basis van eventuele onjuiste en/of beschadigende gegevens (persoonsgegevens inbegrepen) van/voor derden of data/gegevens waarvan de (intellectuele) rechten toebehoren aan een derde.
Gegevens/inhoud van data/content van de klant die een inbreuk zouden uitmaken op enig wetsartikel van het Wetboek Economisch Recht, kunnen ook niet ten nadele van AKTIMMO VZW worden uitgelegd.
Tevens zal de klant AKTIMMO VZW vrijwaren voor alle aanspraken van derden op dat vlak, zowel wat de vergoeding in hoofdsom, kosten als boetes betreft.
AKTIMMO VZW heeft het recht om de dienstverlening stop te zetten indien de inhoud van de data strijdig is met de openbare orde en/of de goede zeden en/of dwingende Belgische wetgeving of reglementering. In voorkomend geval heeft AKTIMMO VZW ook het recht om de ontbinding van de overeenkomst lastens de klant vast te stellen.
Ten einde toegang te verlenen en gebruik te kunnen maken van TAKSADO, worden aan de klant logins/paswoorden verstrekt. Deze logins/paswoorden zijn persoonlijk en kunnen door de klant aan geen enkele derde worden overgedragen, zonder de schriftelijke toestemming van AKTIMMO VZW.
De klant is ervan op de hoogte dat elke onrechtmatige toegang tot de opgeslagen data, elk niettoegestaan gebruik van TAKSADO een onmiddellijke repercussie heeft op het volledige informaticasysteem/software/diensten van AKTIMMO VZW en 4ALL SOLUTIONS NV.
De klant garandeert hierbij dat de werknemers onder zijn/haar gezag in kennis gesteld zijn van deze verplichtingen.
Indien de klant voormelde verplichtingen niet respecteert, is AKTIMMO VZW gerechtigd haar dienstverlening/prestaties en verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de logins/paswoorden van de klant in te trekken en te blokkeren en een verder gebruik van TAKSADO op te schorten voor de klant/gebruiker.
Tevens behoudt AKTIMMO VZW zich het recht voor om de ontbinding van de overeenkomst vast te stellen lastens de klant, in meer vergoeding van de geleden schade. De klant zal AKTIMMO VZW daarenboven vrijwaren voor alle aanspraken/vergoedingen van schade door derden, zowel in hoofdsom, rente, kosten en boeten, indien voormelde verplichtingen niet worden gerespecteerd.
De schattingen/taxaties van onroerende goederen die door klanten naar het TAKSADO-platform worden verzonden en worden opgeslagen, blijven eigendom van de klanten. Deze klanten zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de data/taxaties, evenals voor de rechtmatigheid en volledigheid van deze gegevens.
AKTIMMO VZW verbindt er zich toe, de opgeslagen gegevens/taxaties, binnen redelijke technische grenzen, te vrijwaren en te beschermen tegen verlies, vernietiging of ongeautoriseerde toegang. Behoudens gerechtelijk bevel of uitdrukkelijke vraag van de klant of akkoord tussen de klant en AKTIMMO VZW daartoe, zal AKTIMMO VZW deze niet vrijgeven aan derden of zelf aanwenden buiten de overeenkomsten/afspraken tussen de klant en AKTIMMO VZW.
AKTIMMO VZW is gerechtigd, in samenwerking met 4ALL SOLUTIONS NV, alle gegevens/taxaties die zijn ingebracht, te exploiteren en te verwerken, evenwel in geanonimiseerde vorm. Dit gebruik en deze verwerking gebeurt onder meer (niet limitatief) voor de opmaak van statistieken, opmaak van rapporten, etc. Deze bepaling blijft ook gelden na beëindiging van de overeenkomst.
Alle opgeslagen gegevens/taxaties blijven eigendom van de klant. Deze kunnen verzoeken om voormelde gegevens/taxaties die in de database van AKTIMMO VZW bewaard worden, op te vragen. AKTIMMO VZW verbindt er zich toe deze data aan te leveren binnen een periode van één maand, na de vraag daartoe, via het formaat en de gegevensdrager die AKTIMMO VZW verkiest. Deze opdracht zal door AKTIMMO VZW worden aangerekend in regie.
AKTIMMO VZW verzamelt in het kader van deze contractuele relatie mogelijks persoonsgegevens van derden. De meegedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in werking getreden op 24 mei 2016 en effectief van toepassing vanaf 25 mei 2018, waarbij de klant erkent op de hoogte te zijn van het privacy-beleid en de verwerkingsdoeleinden van AKTIMMO VZW.
AKTIMMO VZW is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de klant ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door één der partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van die partij, zelfs als was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Niet exhaustieve opsomming: uitputting van de voorraad, vertraging van levering door leveranciers van AKTIMMO VZW, tenietgaan van goederen ingevolge ongevallen, machinebreuk, staking of lockout, brand, oproer, oorlog, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim; elektrische, informatica-, internet-, of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege, brandstoftekorten en fouten of vertragingen te wijten aan derden. De partij die zich op overmacht beroept is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen.
Ingeval overmacht worden de verplichtingen van AKTIMMO VZW opgeschort, doch worden alle maatregelen genomen om de gevolgen van een overmachtssituatie te beperken. Ingeval de overmacht langer dan twee (2) maanden zou duren, is de klant gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd kan zijn.
De overeenkomsten, gesloten met de klant, worden uitsluitend beheerst door onderhavige algemene voorwaarden van AKTIMMO VZW, en deze hebben ten allen tijde voorrang op de eventuele algemene voorwaarden van de klant. AKTIMMO VZW kan de algemene voorwaarden die de overeenkomst beheersen op elk moment wijzigen. Daartoe volstaat een loutere kennisgeving via de factuur, e-mailbericht, of melding op de website van AKTIMMO VZW.
De huidige overeenkomst wordt beheerst door de Belgische wetgeving. Alle betwistingen die hieruit voortvloeien vallen onder de bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent, Afdeling Kortrijk.
Sluiten